Política de privacidad

Esta Política de Privacidad pretende ayudarle a entender cómo utilizamos, compartimos y protegemos la información de nuestro software. Por ello, es importante que la lea detenidamente.

Los softwares uappi® y well.commerce® son de propiedad exclusiva de WSTORE TECNOLOGIA S.A., registrada en el CNPJ bajo el nº 10.831.068/0001-76, con sede en Rua Nilo Peçanha, nº 507 - salas 9 e 10 - Centro, en la ciudad de Birigui, estado de São Paulo.

WSTORE TECNOLOGIA S.A. está comprometida con la seguridad y privacidad de la información de sus usuarios, garantizando que la información almacenada estará protegida y no será publicada o comercializada bajo ninguna circunstancia, es decir, su información estará segura con nosotros y no será transmitida indebidamente a terceros. La seguridad de sus datos es muy importante para nosotros, por lo que se han adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a la normativa establecida para la seguridad de los datos de carácter personal para evitar su tratamiento no autorizado o ilícito, así como contra su pérdida, destrucción, robo, deterioro, alteración, manipulación o interceptación y/o revelación accidental, habida cuenta de la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

El sistema cuenta con protección de encriptación de datos para las contraseñas de los usuarios. El usuario es consciente de que el software recopila sus datos personales para promover y hacer operativa la transacción de pedidos entre el consumidor y el comerciante.

Nuestra empresa asume el compromiso y la responsabilidad de respetar y observar la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/18) y demás leyes aplicables, garantizando y salvaguardando su derecho a la privacidad.

En esta política de privacidad ("Política"), le informamos ("Usuario") de forma clara y transparente sobre los medios de recogida, uso, fines y tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales de los clientes del Usuario serán tratados por WSTORE TECNOLOGIA S.A., que se define como Encargado del Tratamiento ("operador de datos"), y el Usuario como Responsable del Tratamiento, de conformidad con la Ley 13.709/18 General de Protección de Datos (en adelante, "LGPD") y la legislación aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.

Sobre la recogida de datos personales

Los datos personales son cualquier información relativa a personas que puedan ser identificadas, directa o indirectamente, a través de información como: nombre, CPF, función o cargo, datos de localización, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono móvil, whatsapp.

Los datos solicitados al usuario en nuestro software son:

1. a) Comerciante: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
2. b) Consumidor: Nombre, dirección de correo electrónico, número de la seguridad social, número de teléfono, dirección completa y productos adquiridos.

Finalidad y tratamiento de los datos personales recogidos

Los datos personales pueden utilizarse para ponerse en contacto con el usuario con el fin de ofrecerle productos/servicios de su interés y que estén directamente relacionados con el uso de este software.

Además de los datos personales introducidos, el software puede recoger datos por otros medios, como las cookies. Cualquier uso de cookies u otras herramientas de seguimiento por parte de la aplicación sirve para identificar a los usuarios y recordar sus preferencias, con el único fin de prestarles los servicios que requieran.

Los datos de los consumidores también pueden ser compartidos con terceros por nuestro software para cumplir con la finalidad de su herramienta, que es la venta online, por lo que datos como nombre, CPF, dirección completa, teléfono, correo electrónico y producto adquirido pueden ser compartidos con terceras empresas como: ERPs para la emisión de facturas, transportistas para la logística, herramientas antifraude para el análisis del fraude, CRMs para la relación con el cliente y otras herramientas que el comercio integre a través de nuestra API e informe en sus políticas comerciales y políticas de privacidad.

Almacenamiento internacional de datos

Dado que Internet es un entorno global, algunos servicios pueden exigirle que transfiera sus datos a otros países.

Los datos recogidos serán almacenados en servidores ubicados fuera del país, pudiendo utilizar otros recursos y servicios en la nube, lo que posibilita la transferencia y tratamiento de los datos en el exterior, pero serán rigurosamente tratados de acuerdo con el artículo 33 de la LGPD (Ley General de Protección de Datos) y demás legislación internacional, manteniendo los mismos estándares de seguridad y privacidad que en Brasil.

Tomamos todas las medidas de seguridad de acuerdo con nuestras políticas y adoptamos cláusulas estándar en los contratos con estos proveedores de servicios, que están debidamente certificados, con códigos de conducta de privacidad compatibles con Brasil, y sólo con países que proporcionan un alto grado de protección, como exige la ley;

Al navegar por nuestros sitios web, apps y comprar en nuestras tiendas, aceptas el tratamiento de tu información, incluidas la transferencia internacional y el almacenamiento de tus datos. Tomamos medidas para garantizar que toda la información que recopilamos se trata de forma segura, de conformidad con las normas de protección de datos y de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Acceso a datos personales a través de nuestro software

Es responsabilidad de los usuarios de nuestro software utilizar estos datos para gestionar las operaciones de comercio electrónico para las que está destinado el software, así como utilizar estos datos de buena fe, sin poner en peligro la privacidad del consumidor, y asumir la responsabilidad de cualquier daño causado como resultado del uso indebido de esta información.

Los usuarios de nuestro software (tenderos) tienen acceso a los datos personales del consumidor registrado en el software, pero son conscientes de que cualquier visualización, adición, alteración, supresión o exportación de datos personales quedará registrada en registros dentro del software y podrá ser consultada por niveles jerárquicos superiores de la empresa.

Política de cookies

Las cookies son sistemas utilizados en determinados sitios web que almacenan información cuando usted los visita, como la ubicación de acceso, número de visitas, idioma, dirección IP, entre otros. Esto permite al sitio ofrecer métricas e investigaciones sobre los usuarios.

Cuando visita nuestro sitio, programas como Google Analytics, facebook, hotjar, navegg y otros insertan una "cookie" en su navegador para identificar cuántas veces vuelve a nuestra dirección. Se recopila de forma anónima información como la dirección IP, la ubicación geográfica, el sexo, el grupo de edad, la fuente de referencia, el tipo de navegador, la duración de la visita y las páginas visitadas.

Las cookies pueden dividirse según la información que almacenan y su finalidad:

1. Cookies necesarias: Son imprescindibles para que el software se cargue correctamente y puedas navegar con normalidad, así como hacer uso de todas las funcionalidades disponibles.
2. Cookies de rendimiento: ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el software, proporcionando información sobre las áreas visitadas, el tiempo de visita al sitio y cualquier problema encontrado, como mensajes de error.
3. Cookies funcionales: permiten que el sitio recuerde sus elecciones para ofrecerle una experiencia personalizada. Permiten a los usuarios ver vídeos, utilizar herramientas sociales, campos de comentarios, foros, etc.
4. Cookies de marketing: Se utilizan para ofrecer contenidos más relevantes y de interés para los Usuarios. Pueden utilizarse para presentar publicidad más específica o para limitar el número de anuncios que se muestran, así como para medir la eficacia de una campaña publicitaria que se haya puesto en marcha.

Relaciones con los usuarios

Al proporcionar su dirección de correo electrónico, con el consentimiento informado, para registrarse en el software, el usuario será añadido a la lista de clientes para el envío de mensajes con información comercial, formación o promociones que se relacionan específicamente con el producto / servicio ofrecido.

Los datos personales recogidos podrán ser compartidos con herramientas de terceros a efectos de comunicaciones de marketing, promociones y descuentos, a petición del Responsable del tratamiento.

Los datos personales de los usuarios podrán ser utilizados con fines legales cuando así lo exijan los tribunales o cuando sea necesario para entablar una posible acción legal derivada del uso indebido de este servicio o de servicios relacionados. También podrá revelar datos personales a petición de las autoridades públicas o para cumplir una obligación legal.

Los datos personales pueden compartirse para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales, incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo de crédito.

Este software y cualquier servicio de terceros pueden recopilar archivos que registren la interacción con este sitio (logs, registro del sistema) u otros datos personales, como la dirección IP (dirección de protocolo de Internet que identifica a un ordenador) o ID (identidad) del usuario, para el mantenimiento del dispositivo o cualquier otra forma de operación que sea necesaria para su actualización y funcionamiento.

Los datos recogidos serán tratados por tiempo indefinido, siendo posible la supresión y validación de la titularidad previa solicitud al responsable del tratamiento, salvo que exista una base legal válida y específica para mantener determinada información, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos.

El responsable de la protección de datos

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del responsable de la protección de datos (RPD):

Nombre: Luciano Marcolino Sanches

Correo electrónico: juridico@uappi.com.br

En caso de violación o incidente de seguridad que pueda suponer un riesgo o daño significativo para los interesados, se notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), al responsable del tratamiento y al interesado de conformidad con el Plan de Respuesta a Incidentes.

Derechos del interesado

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 13.709/2018, el titular de los datos personales recogidos por el responsable del tratamiento a través de esta aplicación podrá obtener en cualquier momento y previa solicitud:

I - Confirmación de la existencia de tratamiento;

II - Acceso a los datos;

III - Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;

IV - Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios o excesivos, o tratados infringiendo la legislación vigente;

V - Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa y salvaguardando los secretos comerciales e industriales, de acuerdo con la normativa de los organismos competentes;

VI. Supresión de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los supuestos previstos en el artículo 16 de la Ley 13709/2018;

VII - Información sobre organismos públicos y privados con los que el responsable del tratamiento ha compartido datos;

VIII - Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de negarse;

IX - Revocación del consentimiento, conforme al §5 del art. 8 de la Ley 13/709/2018.

Cancelación y supresión de datos personales

Siempre puede optar por dejar de recibir cualquier tipo de correo electrónico de WSTORE TECNOLOGIA S.A. marcando la casilla "Darse de baja" en los correos electrónicos que reciba para que la actividad pueda ser finalizada por la organización. Para modificar su información personal o incluso eliminarla de nuestra base de datos, sólo tiene que enviar una solicitud por correo electrónico al Responsable de Protección de Datos (RPD).

Cambios en la política de privacidad

La Política de Privacidad aquí establecida tiene vigencia indefinida. WSTORE TECNOLOGIA S.A. se reserva el derecho de modificar estos documentos en cualquier momento, especialmente para adecuarlos mejor a la legislación vigente y para adaptarlos a la evolución de los servicios, ya sea poniendo a disposición nuevas funcionalidades o suprimiendo o modificando las ya existentes, lo que se hará notificándolo a los usuarios en esta página y requiriendo su nuevo consentimiento. Cualquier modificación y/o actualización de estas condiciones entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en esta página y deberá ser observada por los Usuarios.

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento, lo que se hará notificándolo a los usuarios en esta página y requiriéndoles un nuevo consentimiento. Se recomienda consultar con frecuencia la Política de Privacidad.

En caso de disconformidad con alguna de las modificaciones, el usuario deberá dejar de utilizar este servicio solicitando la supresión de sus datos personales, dirigiéndose al Responsable del Tratamiento.

Disposiciones finales y consentimiento libre e informado

Consciente de todas las posibles implicaciones que se derivarán del tratamiento de sus datos personales, al pulsar ACEPTAR el usuario estará prestando su consentimiento libre e informado para el tratamiento de sus datos personales en atención a las finalidades específicas recogidas en la presente Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales - Ley nº 13.709/2018.