Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di aiutarvi a capire come utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni contenute nel nostro software. È quindi importante che l'utente la legga attentamente.

I software uappi® e well.commerce® sono di proprietà esclusiva di WSTORE TECNOLOGIA S.A., registrata presso la CNPJ al n. 10.831.068/0001-76, con sede in Rua Nilo Peçanha, n. 507 - salas 9 e 10 - Centro, nella città di Birigui, stato di San Paolo.

WSTORE TECNOLOGIA S.A. si impegna a garantire la sicurezza e la privacy delle informazioni dei propri utenti, garantendo che le informazioni memorizzate saranno protette e non saranno pubblicate o commercializzate in nessun caso, vale a dire che le vostre informazioni saranno al sicuro con noi e non saranno trasmesse indebitamente a terzi. La sicurezza dei vostri dati è molto importante per noi, ed è per questo che sono state adottate misure tecniche e organizzative in conformità con le norme stabilite per la sicurezza dei dati personali, al fine di prevenire trattamenti non autorizzati o illegali, e contro qualsiasi perdita accidentale, distruzione, furto, danno, alterazione, manipolazione o intercettazione e/o divulgazione, in considerazione della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti.

Il sistema dispone di una protezione di crittografia dei dati per le password degli utenti. L'utente è consapevole che il software raccoglie i dati personali degli utenti per promuovere e rendere operativa la transazione degli ordini tra consumatore e negoziante.

La nostra azienda si assume l'impegno e la responsabilità di rispettare e osservare la Legge Generale sulla Protezione dei Dati (Legge n. 13.709/18) e le altre leggi applicabili, garantendo e salvaguardando il vostro diritto alla privacy.

Nella presente informativa sulla privacy ("Informativa"), informiamo l'utente ("Utente") in modo chiaro e trasparente sulle modalità di raccolta, utilizzo, finalità ed elaborazione dei suoi dati personali.

I dati personali dei clienti dell'Utente saranno trattati da WSTORE TECNOLOGIA S.A., che definisce il Responsabile del trattamento dei dati ("gestore dei dati"), e l'Utente il Titolare del trattamento dei dati, in conformità con la Legge generale sulla protezione dei dati n. 13.709/18 (di seguito "LGPD") e la legislazione applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Informazioni sulla raccolta dei dati personali

I dati personali sono tutte le informazioni relative a persone che possono essere identificate, direttamente o indirettamente, attraverso informazioni quali: nome, CPF, funzione o posizione, dati di localizzazione, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di cellulare, whatsapp.

I dati richiesti all'utente nel nostro software sono:

a) Negoziante: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono;
b) Consumatore: nome, indirizzo e-mail, numero di previdenza sociale, numero di telefono, indirizzo completo e prodotti acquistati.

Finalità e trattamento dei dati personali raccolti

I dati personali possono essere utilizzati per contattare l'utente al fine di offrire prodotti/servizi di interesse per l'utente e che sono direttamente collegati all'uso di questo software.

Oltre ai dati personali inseriti, il software può raccogliere dati con altri mezzi, come i cookie. L'uso di cookie o di altri strumenti di tracciamento da parte dell'applicazione serve a identificare gli utenti e a ricordare le loro preferenze, al solo scopo di fornire i servizi richiesti.

I dati dei consumatori possono anche essere condivisi con terze parti dal nostro software per adempiere allo scopo del suo strumento, che è la vendita online, quindi dati come nome, CPF, indirizzo completo, numero di telefono, indirizzo e-mail e prodotto acquistato possono essere condivisi con società terze come: ERP per l'emissione di fatture, vettori per la logistica, strumenti antifrode per l'analisi delle frodi, CRM per le relazioni con i clienti e altri strumenti che il rivenditore integra attraverso le nostre API e informa nelle sue politiche commerciali e di privacy.

Archiviazione internazionale dei dati

Poiché Internet è un ambiente globale, alcuni servizi possono richiedere il trasferimento dei dati in altri Paesi.

I dati raccolti saranno archiviati su server situati al di fuori del Paese e potranno utilizzare altre risorse e servizi in cloud, il che rende possibile il trasferimento e il trattamento dei dati all'estero. Tuttavia, i dati saranno trattati rigorosamente in conformità all'articolo 33 della LGPD (Legge generale sulla protezione dei dati) e ad altre normative internazionali, mantenendo gli stessi standard di sicurezza e privacy del Brasile.

Adottiamo tutte le misure di sicurezza in conformità con le nostre politiche e adottiamo clausole standard nei contratti con questi fornitori di servizi, che sono debitamente certificati, con codici di condotta sulla privacy compatibili con il Brasile e solo con paesi che forniscono un alto grado di protezione, come richiesto dalla legge;

Navigando sui nostri siti web, sulle nostre app e facendo acquisti nei nostri negozi, acconsentite al trattamento delle vostre informazioni, compreso il trasferimento e l'archiviazione internazionale dei vostri dati. Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni raccolte siano trattate in modo sicuro, in conformità con gli standard di protezione dei dati e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Accesso ai dati personali attraverso il nostro software

È responsabilità degli utenti del nostro software utilizzare questi dati per gestire le operazioni di commercio elettronico a cui il software è destinato, nonché utilizzare questi dati in buona fede, senza mettere a rischio la privacy dei consumatori, e assumersi la responsabilità di eventuali danni causati dall'uso improprio di queste informazioni.

Gli utenti del nostro software (negozianti) hanno accesso ai dati personali del consumatore registrato nel software, ma sono consapevoli che qualsiasi visualizzazione, aggiunta, modifica, cancellazione o esportazione di dati personali sarà registrata nei log all'interno del software e potrà essere consultata dai livelli gerarchici superiori dell'azienda.

Politica sui cookie

I cookie sono sistemi utilizzati in alcuni siti web che memorizzano informazioni quando l'utente li visita, come ad esempio il luogo di accesso, il numero di visite, la lingua, l'indirizzo IP, tra gli altri. Ciò consente al sito di fornire metriche e ricerche sugli utenti.

Quando visitate il nostro software, un "cookie" viene inserito nel vostro browser da software come Google Analytics, Facebook, Hotjar, navegg e altri per identificare quante volte tornate al nostro indirizzo. Informazioni come l'indirizzo IP, la posizione geografica, il sesso, la fascia d'età, la fonte di riferimento, il tipo di browser, la durata della visita e le pagine visitate vengono raccolte in forma anonima.

I cookie possono essere suddivisi in base alle informazioni che memorizzano e al loro scopo:

Cookie necessari: Sono essenziali per il corretto caricamento del software e per consentire all'utente di navigare normalmente, nonché di utilizzare tutte le funzionalità disponibili.
Cookie di prestazione: aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il software, fornendo informazioni sulle aree visitate, sul tempo trascorso a visitare il sito e su eventuali problemi riscontrati, come ad esempio i messaggi di errore.
Cookie funzionali: consentono al sito di ricordare le scelte dell'utente per fornire un'esperienza personalizzata. Consentono agli utenti di guardare video, utilizzare strumenti sociali, campi per i commenti, forum, ecc.
Cookie di marketing: vengono utilizzati per fornire contenuti più pertinenti e interessanti per gli utenti. Possono essere utilizzati per presentare pubblicità più mirate o per limitare il numero di annunci visualizzati, nonché per misurare l'efficacia di una campagna pubblicitaria lanciata.

Relazioni con gli utenti

Fornendo il proprio indirizzo e-mail, con consenso informato, per la registrazione al software, l'utente verrà inserito nella lista clienti per l'invio di messaggi con informazioni commerciali, formazione o promozioni che riguardano specificamente il prodotto/servizio offerto.

I dati personali raccolti potranno essere condivisi con strumenti di terze parti ai fini di comunicazioni di marketing, promozioni e sconti, su richiesta del Titolare.

I dati personali degli utenti possono essere utilizzati per scopi legali quando richiesti in tribunale o quando necessario per presentare un'eventuale azione legale derivante dall'uso improprio di questo servizio o dei servizi correlati. Può inoltre divulgare i dati personali su richiesta delle autorità pubbliche o per adempiere a un obbligo legale.

I dati personali possono essere condivisi per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali, compresa la fornitura di informazioni a terzi ai fini della prevenzione delle frodi e della riduzione del rischio di credito.

Questo software ed eventuali servizi di terze parti possono raccogliere file che registrano l'interazione con questo sito (log, registro di sistema) o altri dati personali, come l'indirizzo IP dell'utente (indirizzo di protocollo internet che identifica un computer) o l'ID (identità), per la manutenzione del dispositivo o qualsiasi altra forma di operazione necessaria per il suo aggiornamento e funzionamento.

I dati raccolti saranno trattati per un periodo di tempo indefinito, e la cancellazione e la convalida della proprietà è possibile su richiesta al titolare del trattamento, a meno che non esista una base giuridica valida e specifica per il mantenimento di determinate informazioni, in conformità con la legge generale sulla protezione dei dati.

Il responsabile della protezione dei dati

Possiamo essere contattati tramite il responsabile della protezione dei dati (DPO):

Nome: Luciano Marcolino Sanches

E-mail: juridico@uappi.com.br

In caso di violazione o di incidente di sicurezza che potrebbe comportare un rischio o un danno significativo per gli interessati, l'Autorità nazionale per la protezione dei dati (ANPD), il responsabile del trattamento e l'interessato saranno informati in conformità al piano di risposta agli incidenti.

Diritti dell'interessato

Ai sensi dell'articolo 18 della Legge 13.709/2018, il titolare dei dati personali raccolti dal titolare del trattamento tramite questa applicazione può ottenere in qualsiasi momento e su richiesta:

I - Conferma dell'esistenza del trattamento;

II - Accesso ai dati;

III - Correzione di dati incompleti, inesatti o non aggiornati;

IV - Anonimizzazione, blocco o cancellazione dei dati inutili o eccessivi, o trattati in violazione della normativa vigente;

V - Portabilità dei dati ad un altro fornitore di servizi o prodotti, su espressa richiesta e salvaguardando i segreti commerciali e industriali, in conformità alle disposizioni degli organi competenti;

VI - Cancellazione dei dati personali trattati con il consenso dell'interessato, salvo i casi previsti dall'articolo 16 della legge 13709/2018;

VII - Informazioni sulle organizzazioni pubbliche e private con cui il responsabile del trattamento ha condiviso i dati;

VIII - Informazioni sulla possibilità di non dare il consenso e sulle conseguenze del rifiuto;

IX - Revoca del consenso, ai sensi del §5 dell'art. 8 della Legge 13/709/2018.

Cancellazione dei dati personali

È sempre possibile rinunciare a ricevere qualsiasi tipo di e-mail da WSTORE TECNOLOGIA S.A. selezionando la casella "Unsubscribe" nelle e-mail ricevute, in modo che l'attività possa essere interrotta dall'organizzazione. Per modificare i propri dati personali o addirittura cancellarli dal nostro database, è sufficiente inviare una richiesta via e-mail al Responsabile della protezione dei dati (DPO).

Modifiche all'Informativa sulla privacy

L'Informativa sulla Privacy qui stabilita è valida a tempo indeterminato. WSTORE TECNOLOGIA S.A. si riserva il diritto di modificare questi documenti in qualsiasi momento, in particolare per meglio adattarli alla legislazione vigente e per adeguarli all'evoluzione dei servizi, sia rendendo disponibili nuove funzionalità, sia sopprimendo o modificando quelle già esistenti, cosa che avverrà avvisando gli utenti su questa pagina e richiedendo il loro nuovo consenso. Eventuali modifiche e/o aggiornamenti dei presenti termini avranno effetto dalla data di pubblicazione su questo sito e dovranno essere rispettati dagli Utenti.

La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento, con una notifica agli utenti su questa pagina e la richiesta di un nuovo consenso. Si raccomanda di consultare frequentemente l'Informativa sulla privacy.

In caso di disaccordo con una qualsiasi delle modifiche, l'utente dovrà interrompere l'utilizzo del servizio richiedendo la cancellazione dei propri dati personali, contattando il responsabile del trattamento dei dati.

Disposizioni finali e consenso libero e informato

Consapevole di tutte le possibili implicazioni che deriveranno dal trattamento dei suoi dati personali, cliccando su ACCETTA l'utente fornirà il suo consenso libero e informato al trattamento dei suoi dati personali in vista delle finalità specifiche contenute nella presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy è stata redatta in conformità alle disposizioni della Legge generale sulla protezione dei dati personali - Legge n. 13.709/2018.