No B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer), a venda ao consumidor final acontece com a intermediação do canal (revendedor/representante), mantendo regras de preço, margem, comissionamento e governança, sem expor condições internas ao público final.
Diante da transformação digital acelerada no varejo e nos canais industriais, a Leveros identificou um desafio estratégico: como expandir sua presença digital sem perder controle sobre margens e relacionamento de canal, aproveitando sua rede de revendedores como ponte de contato com o consumidor final.
O desafio estava em conciliar públicos distintos, regras comerciais específicas e múltiplos fluxos de venda, sem perder controle operacional, eficiência e escalabilidade. Foi nesse contexto que a Leveros contou com a Uappi para estruturar uma operação B2B2C robusta, integrada e preparada para crescimento.
- Conciliar públicos e permissões (indústria, revendedor, consumidor);
- Garantir governança de preço e margem sem travar a negociação do canal;
- Sustentar múltiplos fluxos com eficiência operacional e escala
Solução com a Uappi: arquitetura B2B2C estruturada
Antes da implementação da solução, a Leveros lidava com desafios comuns a operações B2B2C complexas, que exigiam uma plataforma flexível, escalável e totalmente integrada, capaz de centralizar a operação e sustentar um ecossistema digital mais eficiente.
A Uappi oferece um conjunto de módulos concebidos para esse tipo de operação:
Módulos de força de vendas e comissões
Para que intermediadores (revendedores ou representantes) possam atuar de forma remunerada, é preciso controle transparente e automatizado de comissões, reservas técnicas e regras de repasse. A Uappi conta com módulos como o Gerenciador de Comissões e Reserva Técnica que permitem definir percentuais por categoria, recalcular comissões em negociações com desconto ou acréscimo, e acompanhar o detalhamento por operação.
Perfis de usuário customizados para revendedores, canais e consumidores finais
No modelo B2B2C, é essencial que cada perfil de usuário tenha permissões, visibilidade e interface adequadas. A Uappi permite configurar múltiplos perfis de venda e definir permissões e acessos distintos para cada um.
Por exemplo, um revendedor poderá acessar um catálogo diferenciado, consultar preços com condições específicas, visualizar comissões e executar operações de pedido intermediado. Já o consumidor final interage com interface de compra tradicional, sem visibilidade de margens, regras internas ou comandos do canal, o que preserva a política comercial e evita ruído entre públicos.
Ferramentas de negociação, bloqueios e controle de preços intermediários
Uma das exigências cruciais para a Leveros era garantir que os intermediadores tivessem certa autonomia para negociar com o consumidor final (descontos, acréscimos, ajustes no carrinho), mas sempre dentro de limites controlados pela indústria.
A Uappi oferece ferramentas de negociação de valores no checkout intermediado (abrindo espaço para descontos ou ajustes de comissão) e bloqueios de pedidos ou alterações de preço conforme regras definidas por canal.
Além disso, melhorias no checkout B2B2C tornaram o fluxo mais robusto, ajustando cenários de cadastro, máscara de dados e reset de negociações quando ocorrem alterações de quantidade ou desconto.
No caso da Leveros, essa estrutura permitiu que a empresa mantivesse governança central sobre preços, margens e regras, enquanto delegava ao canal a execução da venda digital até o consumidor final — com rastreabilidade e visibilidade integrada.
Migração segura com resultados positivos
Ao conectar a indústria diretamente ao consumidor final via intermediadores, a Leveros ampliou seu alcance geográfico e penetrou mercados onde não tinha operação direta digital.
A visibilidade das transações intermediadas permitiu à Leveros monitorar a performance por canal e cliente final, identificando boas práticas e gaps de comercialização. Os revendedores ganharam uma nova fonte de receita, o que fortaleceu o engajamento com a marca e reduziu o churn de canal.
A arquitetura digital padronizou regras de precificação, reduzindo conflitos de margem entre canais e evitando práticas de “guerra de preços”. Internamente, a Leveros ganhou eficiência operacional, diminuição de falhas manuais (por planilhas), automação de comissões e bloqueios, e integração digital de ponta a ponta.
Com essas melhorias, o modelo B2B2C se mostrou não só uma estratégia de expansão de vendas, como um instrumento de governança comercial e fortalecimento da rede.
Quais resultados o modelo B2B2C trouxe para a Leveros?
Com a operação estruturada na Uappi, a Leveros alcançou ganhos claros e estratégicos:
- maior eficiência na gestão dos canais de venda;
- mais controle, previsibilidade e organização operacional;
- fortalecimento do relacionamento com parceiros e clientes finais;
- base sólida para crescimento sustentável do digital, sem comprometer a complexidade do negócio.
Tudo isso por meio de uma plataforma especializada para B2B2C, time consultivo e suporte técnico dedicado. Além de escalabilidade e flexibilidade para conectar diferentes perfis de usuários em uma única operação digital eficiente.
A Leveros pôde manter controle central de margens, bloqueios, comissões e conformidade entre canais, sem abdicar da autonomia dos intermediadores. A evolução do checkout B2B2C (incluindo ajustes em cadastro, máscara de dados e regras de reset de negociação) reforça como a Uappi acompanha as necessidades de operações com intermediação.
