No multicanal, o ponto não é “vender em todo lugar”, e sim orquestrar canais com governança de preço, experiência e operação — evitando conflitos e ampliando alcance.
Era preciso mais do que uma presença digital, era necessária uma estratégia multicanal estruturada, conectada e escalável. Foi então que a Uappi entrou como parceira tecnológica estratégica da operação.
O desafio: vender mais, mais rápido e com mais inteligência
Em 2021, a Daikin procurou a Uappi com um objetivo claro: fortalecer a presença digital, permitir vendas diretas ao consumidor e canais B2B (distribuidores), unificar dados do cliente para personalização, aumentar taxa de conversão e ticket médio, e ganhar capacidade de escalar com estabilidade em picos de demanda.
O principal obstáculo? Criar uma operação digital que coexistisse harmoniosamente com os distribuidores parceiros, evitando conflitos de canal e, ao mesmo tempo, abrindo novas oportunidades de negócio. A solução: uma arquitetura personalizável que suporta B2C, B2B, B2B2C e marketplace, com integrações nativas e automações.
A Uappi trouxe ao projeto não apenas tecnologia, mas também expertise consultiva para desenhar uma estratégia de canais inovadora. Toda a engenharia por trás dessa operação foi robusta. As APIs da Uappi foram integradas diretamente ao ERP da Daikin, centralizando gestão de sellers, emissão de notas fiscais e controle de comissões em uma única ferramenta. Isso eliminou processos manuais, reduziu erros e trouxe segurança operacional para toda a cadeia.
